Spotify ฉลาดเกินไป? : “เก็บ Data อย่างไร ถึงถูกใจผู้ใช้งาน”

Data on Spotify

Spotify แอพพลิเคชั่นสัญชาติสวีเดน เป็นแพลตฟอร์มฟังเพลงออนไลน์ยอดนิยมมากที่สุดในโลก ในปี 2020 มียอดผู้ใช้งานมากกว่า 286 ล้านคน โดย 130 ล้านคนเป็นสมาชิกที่เสียเงินสมัครแบบ Premium และมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

หากใครใช้ Spotify คงอาจจะสงสัยว่าทำไม แอพพลิเคชั่นถึง "รู้ดี" นักว่าเราชอบฟังเพลงอะไร แนวไหน ฟังๆ อยู่ก็ได้เพลงใหม่ๆ มากดไลก์เก็บเอาไว้ใน Playlist ของตัวเองเพิ่มซะงั้น

ใน Spotify มีเพลงอยู่มากกว่า 50 ล้านเพลง เรียกได้ว่า จะเกิดอีกกี่ชาติก็ฟังไม่ครบ !! Spotify จึงหาวิธีที่จะช่วยให้ผู้ใช้งานได้ฟังเพลงใหม่ๆ ด้วยการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วย . . .

AI - Artificial Intelligent เป็นเครื่องมือที่ Spotify ได้เอามาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลการฟังเพลงของเรา ผ่าน Machine Learning เพื่อสร้าง Playlist หรือแนะนำเพลงที่เหมาะสมและตรงกับความชอบของกับแต่ละคน

ระบบ Machine Learning จะสังเกตพฤติกรรมของเราผ่านการดูว่าเราฟังเพลงไหนซ้ำหรือกดข้ามเพลงแนวไหนบ่อยๆ และยังนำ Playlist ที่เราสร้างขึ้นเองไปเปรียบเทียบกับผู้ใช้งานคนอื่นๆ ทั่วโลกอีกด้วย นอกจากนั้นยังมีปุ่มหัวใจให้เรากด Love ว่าเราชอบเพลงไหนเก็บเอาไว้เป็นข้อมูล (Data) เพื่อนำไปประมวลผล สร้างความเชื่อโยงและวิเคราะห์ความต้องการของแต่ละคนได้อย่างตรงจุด

ซึ่งจากที่ได้กล่าวมาถือว่า Spotify เป็นตัวอย่างของบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-Driven Company) ที่ประสบความสำเร็จจากการใช้ข้อมูลของผู้ใช้งาน เพื่อนำมาปรับปรุง ต่อยอด และสร้างประโยชน์ต่อการพัฒนาบริษัทไปข้างหน้าอย่างแท้จริง

แต่อย่างไรก็ตามการที่ Spotify ได้นำเทคโนโลยีดังกล่าวเข้ามาใช้ก็มีข้อเสียเช่นกัน เพราะ ทำให้ผู้ใช้งานมีโอกาสที่จะค้นพบ discover เพลงใหม่ๆ นอกกระแส นอกกรอบ หรือแหวกแนวจากที่ตัวเองชอบได้ "ยาก" มากยิ่งขึ้น

ฟังเพลงกันแล้ว อย่าลืมทำ Digital Adaptivity Assessment : แบบทดสอบวัด "ทักษะดิจิทัล" เพื่อเตรียมพร้อมสู่ตลาดงานที่กว้างกว่า เปิดโอกาสให้สามารถพัฒนาศักยภาพก้าวหน้าทางสายอาชีพที่ตัวเองชอบ ....

About the Author

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

en_USEnglish