Human Skills: ทักษะมนุษย์ ที่ไม่สามารถทำนายได้

Human Skills

เทคโนโลยี อาจไม่ใช่คำตอบสำหรับทุกปัญหา เมื่อสิ่งต่างๆ เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และทำนายได้ยากยิ่ง...

จาก TED - The Human Skills We Need in an Unpredictable World (ทักษะมนุษย์ ที่เราจำเป็นต้องมีในโลกที่ไม่อาจทำนายได้) โดย Margaret Heffernan

เมื่อโลกเปลี่ยนแปลงเร็วขึ้น ซับซ้อนมากขึ้น และเมื่ออนาคตเป็นสิ่งที่ทำนายได้ยากยิ่งขึ้น สิ่งที่เราต้องการจริงๆ แล้ว อาจไม่ใช่เทคโนโลยีที่ล้ำสมัยที่สุด แต่เป็นการฝึกฝนสิ่งที่เรียกว่า "ทักษะมนุษย์ ทักษะความยุ่งเหยิง และทักษะที่ทำนายไม่ได้"

ปัจจุบันนี้ เราพึ่งพาเทคโนโลยีในการทำงานเสียมาก จนลืมที่จะพัฒนาสิ่งที่เรียกว่า "ทักษะมนุษย์" (Human Skills) ไม่ว่าจะเป็น

  • การสื่อสาร (Communication)
  • การทำงานเป็นทีม (Teamwork)
  • ความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น (Empathy)
  • การแก้ไขปัญหา (Problem Solving)
  • ความคิดสร้างสรรค์ (Creativity)

อาจฟังดูเป็นสิ่งที่สวนทางกับโลกเทคโนโลยีที่กำลังเฟื่องฟู แต่จริงๆ แล้ว ทักษะมนุษย์เหล่านี้ต้องมีการพัฒนาไปพร้อมๆ กัน เพราะ "คน" คือบ่อเกิดของการพัฒนาที่หลากหลาย และไม่มีที่สิ้นสุด

Margaret Heffernan เล่าตัวอย่างจากการทดลองหนึ่งว่า หากหมอมัวแต่ดูผลการวินิจฉัยจากเครื่องแสดงผล และสั่งให้พยาบาลปฏิบัติตามนั้น เราอาจลืมดูแลผู้ป่วยอย่างถูกวิธี หรือด้วยวิธีที่ดีที่สุดก็เป็นได้ เพราะแน่นอนว่า ผู้ป่วยแต่ละคนต้องการการปฏิบัติที่ต่างกัน ซึ่งเป็นสิ่งที่ยุ่งเหยิง และซับซ้อนมากกว่าที่เครื่องแสดงผลจะบอกได้ ดังนั้นเราคงต้องใช้ Human Skills มาใช้มากขึ้น ในการปฏิบัติต่อผู้ป่วย

"หากยิ่งปล่อยให้หุ่นยนต์คิดแทนเรามากเท่าไหร่ เราจะยิ่งเสียความสามารถในการคิดเพื่อตัวเราเองมากเท่านั้น"

แน่นอนว่า เราต้องไม่ยุดที่จะปรับตัวตามเทคโนโลยี แต่ในโลกความจริง เราจะต้องไม่ลืมว่าในบางครั้ง เทคโนโลยี ไม่ได้ตอบโจทย์ทุกอย่างในการใช้ชีวิต Human Skills ต่างหาก คือสิ่งที่จะทำให้เราประสบความสำเร็จ มันเป็นสิ่งที่ทำให้เราไปต่อได้ ในโลกแห่งอนาคตนี้

ทุกอาชีพต้องมีทั้ง Hard skills และ Human skills โดยเฉพาะอาชีพแห่งอนาคต ที่กำลังเป็นที่ต้องการอย่างมาก แต่อาชีพเหล่านั้นมีอาชีพอะไรบ้าง และใช้ทักษะอะไรบ้าง?

ฟรี! โหลดเลย "E-Book อาชีพแห่งอนาคต 2020"

About the Author

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

en_USEnglish