สายงานการตลาด (Marketing)

📍 การที่เทคโนโลยีและอินเตอร์เน็ตเข้ามามีบทบาทในการใช้ชีวิตประจำวัน ทำให้การตลาดแบบดั้งเดิมนั้นถูกลดบทบาท และถูกแทนที่ด้วยการตลาดดิจิทัล โดยใช้เครื่องมือใหม่ๆ ในการประชาสัมพันธ์, โปรโมท และเผยแพร่ข้มูลออกไปได้ในวงกว้างมากยิ่งขึ้นผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ ในโลกออนไลน์

Digital Marketing

ทำความรู้จักอาชีพสาย Marketing

📍 การตลาดแบบดั้งเดิม (Traditional Marketing)

  • ใช้ช่องทางออฟไลน์เพื่อสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมาย เช่น โฆษณาผ่านโทรทัศน์วิทยุสื่อ สิ่งพิมพ์บิวบอร์ด
  • เป็นการสื่อสารเพียงด้านเดียว ทำให้การวัดผลทำได้ค่อนข้างช้า และไม่แม่นยำ

📍 การตลาดดิจิทัล (Digital Marketing)

  • มีอินเตอร์เน็ตเข้ามาเป็นตัวช่วยในการประชาสัมพันธ์โปรโมท เผยแพร่ข้อมูล
  • เป็นการสื่อสารสองด้าน
  • สามารถอัปเดตข้อมูล และวัดผลได้ตลอดเวลา

📍 ข้อดีของการทำตลาดออนไลน์

  • สามารถเข้าถึงผู้คน เพราะคนเราใช้เวลาอยู่บนโลกออนไลน์มากขึ้น
  • สามารถเข้าถึงคนจำนวนมากได้ด้วยงบประมาณที่จำกัด เมื่อเทียบกับการทำโฆษณาผ่านโทรทัศน์ ทำให้บริษัทขนาดเล็กมีโอกาสในการแข่งขันกับบริษัทขนาดใหญ่ได้
  • สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ
  • สามารถติดตามและตรวจสอบแคมเปญ เช่นค่า ROI, Conversion rate, View Count, Like, Share แบบ Real-Time และสามารถปรับเปลี่ยนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

📍 Keyword ที่ควรรู้ :

SMM - Social Media Marketing

คือ การทำการตลาดบนสังคมออนไลน์เช่น Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Snapchat, TikTok เป็นต้น

โดยปัจจัยสำคัญสำหรับการทำ SMM คือต้องมีความเข้าใจแพลตฟอร์มต่างๆ และพฤติกรรมผู้บริโภคให้ดีใช้กลยุทธ์ให้สอดคล้องกับแพลตฟอร์มนั้น ๆ เช่น การโพสต์ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ รวมถึงการลงโฆษณา เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น

SEO - Search Engine Optimization

  • เป็นเทคนิคที่ทำให้เว็บไซต์ของเราอยู่ในอัดดับต้นๆ ของ Search Engine
  • ไม่เสียค่าโฆษณา แต่ใช้เวลาระยะยาวนานกว่าจะเห็นผล
  • ไม่สามารถการันตีว่าเว็บของเราจะขึ้นมาหน้าแรก ๆ ขึ้นอยู่กับการจัด Ranking และ Algorithm ของ search engine

หลักการทำงานของ SEO สามารถแบ่งออกเป็น 3 ส่วน

  1. On Page SEO: การใส่ Keyword ไปบนส่วนของเว็บไซต์ของเรา เช่น ใน Meta Description, URL, ชื่อหัวข้อหลัก เนื้อหา คำอธิบายรูปภาพ
  2. Off Page SEO: เป็นการทำ SEO บนแหล่งอื่นที่ไม่ใช่หน้าเว็บของเรา เช่น Submit Web ไปที่ Search Engine การแปะลิงค์ในเว็บเพจอื่น ๆ การแชร์ลิงค์ไปบนโซเชียลมีเดีย
  3. Technical SEO: การทำโครงสร้างเว็บเพจให้ดีขึ้น เช่น การใช้ https เพื่อเพิ่มความปลอดภัย การโหลดเว็บที่รวดเร็ว หรือการรองรับการดูบนมือถือ

SEM - Search Engine Marketing

คือ การซื้อโฆษณาบน Search Engine โดยมีการเรียกเก็บเงินในรูปแบบจ่ายตามจำนวนคลิก ตัวอย่างเช่น Google Ads

  • มีอีกชื่อเรียกคือ Pay Per Click (PPC)
  • ต้องจ่ายเงินอย่างต่อเนื่อง
  • เหมาะกับการเพิ่ม Sales มากกว่าการสร้างความน่าเชื่อถือ
  • เห็นผลลัพธ์ทันที
  • เจ้าของเว็บไซต์หรือคนทำโฆษณาต้องทำการประมูล Keyword ที่อยากให้เว็บไซต์ไปปรากฏเมื่อมีการค้นหา โดยที่ต าแหน่งของโฆษณาจะไปแสดงผลอยู่ตรงมุมไหนของ Search Engine ขึ้นอยู่กับหลายๆ ปัจจัยเช่น เพดานราคาต่อคลิ๊กที่ถูกกำหนด (Max. Cost per click) และคะแนนคุณภาพของเว็บไซต์ (Quality Score) ยิ่งโฆษณาตรงกับ Keyword มากเท่าไร คะแนนก็จะยิ่งสูงขึ้น

Inbound Marketing

  • การทำการตลาดแบบดั่งเดิม มักจะเป็นแบบ Outbound (Brand-Centric) ซึ่งเป็นการผลักโฆษณาหรือข้อมูลของแบรนด์ออกไปหาลูกค้า
  • แต่ในยุคที่คอนเทนต์มีปริมาณมากมายมหาศาล การผลักข้อมูลออกไปหาลูกค้าเริ่มที่จะไม่มีประสิทธิภาพเท่าเดิมอีกต่อไป ลูกค้าสามารถหลีกเลี่ยง และเลือกที่จะเสพคอนเทนต์ที่ต้องการได้ด้วยตนเอง
  • Inbound Marketing (Customer-Centric) คือ การทำคอนเทนต์ที่น่าสนใจ เพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาหาเอง ซึ่งนอกจากจะลดการส่งโฆษณาที่ทำให้ลูกค้ารำคาญแล้ว ยังสามารถเพิ่มยอดขายได้ดีและทำให้ลูกค้าเกิดความผูกพันกับแบรนด์ได้อีกด้วย

หลักการทำงานของ Inbound Marketing ประกอบไปด้วย 4 ขั้นตอน

  1. Attract : เปลี่ยนคนแปลกหน้า (Stranger) เป็นผู้ชม (Visitor)
  2. Convert : เปลี่ยนผู้ชม (Visitor) เป็นว่าที่ลูกค้า (Lead)
  3. Close : เปลี่ยนว่าที่ลูกค้า (Lead) เป็นลูกค้า (Customer)
  4. Delight : เปลี่ยนลูกค้า (Customer) เป็นโปรโมเตอร์(Promoter)

📍 ทักษะที่จำเป็น :

  • มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ต่างๆ
  • มีความสามารถในการวิเคราะห์และสามารถใช้ โปรแกรมเครื่องมือ เช่น Google Analytics, Webtrends
  • มีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับ HTML, CSS และ JavaScript
  • ทันสมัยเกี่ยวกับแนวโน้มและเทคโนโลยีล่าสุดในการตลาดดิจิทัล
  • มีความคิดสร้างสรรค์และมีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ดี

📍 หน้าที่รับผิดชอบ :

  • ออกแบบและดูแลทุกด้านของแผนกการตลาดดิจิทัล รวมไปถึงการจัดการฐานข้อมูลการตลาดอีเมลและแคมเปญโฆษณา
  • วางแผนและจัดการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
  • พัฒนาและตรวจสอบงบประมาณของแคมเปญ
  • ประเมินตัวชี้วัดที่สำคัญที่มีผลต่อการเข้าชมเว็บไซต์เช่น Traffic, Conversion

📍 ตัวอย่างตำแหน่งงาน :

  • Digital Marketing Analyst
  • Digital Marketing Manager
  • SEO/SEM Specialist
  • Email Marketing Specialist
  • Social Media Marketing

📍 เงินเดือนเริ่มต้น :

  • 25,000-85,000 บาท

About the Author

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

en_USEnglish